絕漠無(wú)鳥(niǎo)飛，大風(fēng)漫黃沙。青藏高原昆侖山山脈，海拔近4000米，一年中近6個(gè)月是寒冬，另外6個(gè)月“一直在入冬”。極端的自然、地質(zhì)條件，漫長(zhǎng)復(fù)雜的構(gòu)造和巖漿活動(dòng)，賦予它極為豐富的礦山資源。荒無(wú)人煙的環(huán)境中，忙碌作業(yè)的“徐工金”成為荒漠中最亮的色彩。

　　極限挑戰(zhàn)，方顯產(chǎn)品品質(zhì)

　　三個(gè)月前，李總從西藏礦區(qū)來(lái)到青海。在他的印象里，三個(gè)月時(shí)間內(nèi)，每天都是白天、晚上不停地開(kāi)采、運(yùn)輸，幾乎沒(méi)有休息過(guò)整天。在這樣的工況下，徐工多組成套礦山設(shè)備沒(méi)有出過(guò)任何問(wèn)題。

　　對(duì)此，李總一直在感慨，選擇徐工是最正確的決策。投身礦山開(kāi)采行業(yè)多年，李總使用過(guò)的國(guó)內(nèi)外設(shè)備不計(jì)其數(shù)。“國(guó)外設(shè)備確實(shí)有實(shí)力，但是過(guò)去五年，以徐工為代表的中國(guó)品牌，無(wú)論在產(chǎn)品性能、質(zhì)量還是可靠性上，都已經(jīng)可以和國(guó)外品牌媲美。尤其是在我們負(fù)責(zé)的幾處礦山上，施工時(shí)間緊、任務(wù)重、開(kāi)采運(yùn)輸量都很大，但是徐工的礦卡、礦用挖掘機(jī)，一次都沒(méi)有出過(guò)問(wèn)題，反觀國(guó)外品牌有些金貴，一些極端工況上，表現(xiàn)的確不如徐工。”對(duì)此，李總對(duì)比到。

　　卓越的實(shí)力，才能征服用戶(hù)，留住用戶(hù)。自2019年第一次購(gòu)買(mǎi)徐工礦用車(chē)以及70-120噸礦用挖掘機(jī)，李總就成為徐工礦機(jī)的“鐵粉”，其所負(fù)責(zé)的礦區(qū)，更是清一色的徐工大型設(shè)備。

　　駐礦服務(wù)，方顯徐工精神

　　抗高寒、斗風(fēng)沙、創(chuàng)價(jià)值，徐工的奮斗精神、服務(wù)精神，在?？囝^礦山被傳為佳話(huà)。作為行業(yè)首度提出“駐礦服務(wù)”的企業(yè)，徐工礦機(jī)早已打造形成了業(yè)內(nèi)最完善的服務(wù)支持體系和流程。

　　在交通極度不便的礦區(qū)，徐工早早派駐了由6、7位常駐專(zhuān)家組成的精銳服務(wù)支持團(tuán)隊(duì)。自進(jìn)駐第一天開(kāi)始，徐工服務(wù)團(tuán)隊(duì)踏冰臥雪，堅(jiān)守高原，“徐工服務(wù)工程師每天都雷打不動(dòng)，來(lái)到礦區(qū)作業(yè)場(chǎng)所，進(jìn)行設(shè)備檢查。”李總描述道。

　　最讓李總感觸頗深的是，由于礦區(qū)設(shè)備連軸轉(zhuǎn)，為保障設(shè)備出勤，“有時(shí)深夜一兩點(diǎn)，也需要徐工服務(wù)人員現(xiàn)場(chǎng)支持。徐工服務(wù)人員總會(huì)及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，甚至守在工地一整夜。”談及徐工的金牌服務(wù)，李總回顧到。

　　“多年前我們使用國(guó)外設(shè)備的時(shí)候，經(jīng)常因?yàn)橐粋€(gè)配件不能到位，而耽誤很長(zhǎng)工期。以徐工為代表的中國(guó)設(shè)備制造商，不僅能夠提供高品質(zhì)產(chǎn)品，更能夠提供高質(zhì)量的服務(wù)，我們沒(méi)有理由，不選擇國(guó)產(chǎn)設(shè)備；中國(guó)品牌也沒(méi)理由不在全球崛起。”對(duì)此，李總表示。